Naudojimosi taisyklės

1. 1.1Paslaugų teikėjas: Frominbox, MB, juridinio asmens kodas 307162506, buveinė A. Juozapavičiaus g. 28, LT-09311 Vilnius, el. paštas info@aiatsakys.lt.
2. 1.2Taisyklės taikomos visiems Klientams - tiek verslo subjektams, tiek vartotojams (fiziniams asmenims, veikiantiems su verslu ar profesija nesusijusiais tikslais).
3. 1.3Taisyklės įsigalioja Klientui pradėjus naudotis paslauga ir galioja visą naudojimosi laikotarpį.

AI atsakys teikia dirbtiniu intelektu grįstą telefono atsiliepimo paslaugą, kuri lietuvių kalba atsiliepia į skambučius, priima užklausas bei rezervacijas, surenka kontaktus, prireikus nukreipia skambučius, siunčia SMS žinutes ir pokalbių santraukas. Klientui pasirinkus, paslauga gali jungtis prie jo kalendoriaus ar CRM sistemos, kad įrašytų rezervacijas ir kontaktus. Konkrečios funkcijos priklauso nuo pasirinkto plano ir gali būti tobulinamos.

1. 3.1Naudojimuisi paslauga reikia sukurti paskyrą ir pateikti teisingus, aktualius duomenis.
2. 3.2Klientas atsako už prisijungimo duomenų konfidencialumą ir už visus veiksmus savo paskyroje.
3. 3.3Apie neteisėtą prieigą prie paskyros Klientas privalo nedelsdamas pranešti.

1. 4.1Galime suteikti nemokamą bandomąjį laikotarpį. Jo trukmė ir sąlygos nurodomos registracijos metu.
2. 4.2Pasibaigus bandomajam laikotarpiui paslauga tampa mokama pagal pasirinktą planą, nebent prenumerata atšaukiama anksčiau.

1. 5.1Paslaugos kainos nurodomos svetainėje. Kainos gali būti su PVM arba be jo, kaip nurodyta.
2. 5.2Atsiskaitymai vykdomi periodine prenumerata (mėnesio laikotarpiais) iš anksto, per mokėjimų paslaugų teikėją. Mokėjimo kortelės duomenų mes nesaugome.
3. 5.3Prenumerata automatiškai pratęsiama kiekvieną laikotarpį ir apmokestinama automatiškai, kol Klientas ją atšaukia. Atšaukti galima bet kada paskyroje.
4. 5.4Pasiekus į planą įskaičiuotų minučių limitą, papildomas naudojimas (viršijimas) apmokestinamas pagal svetainėje nurodytą tarifą už minutę ir yra mokėtinas.
5. 5.5Kainų pakeitimai įsigalioja kitą atsiskaitymo laikotarpį, apie juos pranešus iš anksto. Tęsdamas naudojimąsi Klientas sutinka su pakeistomis kainomis.
6. 5.6Laiku neatsiskaičius, galime sustabdyti paslaugos teikimą, kol įsiskolinimas bus padengtas.

1. 6.1Kiekvienam planui taikomi minučių ar skambučių limitai, nurodyti svetainėje.
2. 6.2Paslauga turi būti naudojama sąžiningai ir pagal paskirtį. Draudžiamas piktnaudžiavimas, automatizuotas perteklinis apkrovimas ar veiksmai, kenkiantys paslaugos veikimui.

Klientas įsipareigoja paslaugą naudoti teisėtai ir, be kita ko:

1. 7.1nenaudoti paslaugos neteisėtai, apgaulingai, įžeidžiančiai veiklai ar nepageidaujamiems (spam) skambučiams;
2. 7.2turėti galiojantį teisinį pagrindą tvarkyti į jį skambinančių asmenų duomenis ir tinkamai juos informuoti;
3. 7.3užtikrinti, kad skambinantys asmenys būtų informuoti apie pokalbių įrašymą ir, kai to reikalauja teisės aktai, gauti jų sutikimą;
4. 7.4laikytis BDAR ir kitų taikomų teisės aktų, veikiant kaip duomenų valdytojui savo klientų atžvilgiu;
5. 7.5prisijungdamas trečiųjų šalių sistemas (kalendorių, CRM), pats atsakyti už teisėtą jų naudojimą, teisinį pagrindą ir santykius su tų sistemų teikėjais - duomenis į jas perduodame tik Kliento nurodymu ir jo sukonfigūruota apimtimi;
6. 7.6neperduoti paskyros tretiesiems asmenims be mūsų sutikimo.

Kiekviena šalis įsipareigoja neatskleisti kitos šalies konfidencialios informacijos, gautos teikiant ar naudojant paslaugą, ir naudoti ją tik sutarties tikslais.

1. 8.1Konfidencialia laikoma visa neviešа techninė, komercinė, finansinė informacija, pokalbių turinys, klientų ir skambinančiųjų duomenys bei paslaugos veikimo informacija.
2. 8.2Konfidencialumo prievolė galioja ir pasibaigus sutarčiai neterminuotai, kol informacija išlieka konfidenciali.
3. 8.3Informacija gali būti atskleista tik įstatymų reikalavimu kompetentingoms institucijoms, apie tai, kiek leidžiama, informavus kitą šalį.
4. 8.4Visus pokalbių įrašus, transkripcijas ir kontaktus laikome griežtai konfidencialiais ir jų nenaudojame jokiems su paslaugos teikimu nesusijusiems tikslams.
5. 8.5Klientas pripažįsta ir sutinka, kad įgalioti AI atsakys darbuotojai gali prisijungti prie Kliento paskyros ir tvarkyti joje esančius duomenis teikdami techninę pagalbą bei spręsdami nesklandumus, taip pat Kliento prašymu atlikdami agento nustatymą ar konfigūravimą (pastaroji paslauga gali būti apmokestinama). Tokia prieiga ribojama iki paslaugai būtinos apimties, ją saisto konfidencialumas, ir kiekvienas prisijungimas registruojamas; registravimo įrašų Klientas gali pareikalauti.

Asmens duomenis tvarkome pagal Privatumo politiką ir, kai veikiame Kliento vardu, pagal Duomenų tvarkymo sutartį. Klientas atsako už teisinį pagrindą tvarkyti savo klientų duomenis.

1. 10.1Visos teisės į paslaugą, programinę įrangą, prekės ženklą ir turinį priklauso AI atsakys arba jo licenciarams.
2. 10.2Klientui suteikiama neišimtinė, neperleidžiama teisė naudotis paslauga sutarties galiojimo laikotarpiu.
3. 10.3Klientui priklauso jo įkeltas turinys ir jo klientų duomenys; Klientas suteikia mums teisę juos tvarkyti tiek, kiek būtina paslaugai teikti.

1. 11.1Paslauga teikiama „tokia, kokia yra“ ir „tokia, kokia prieinama“. Dedame pagrįstas pastangas užtikrinti jos kokybę, tačiau negarantuojame nepertraukiamo ar visiškai be klaidų veikimo.
2. 11.2Dirbtinio intelekto atsakymai gali būti netikslūs; Klientas atsako už paslaugos tinkamumą savo veiklai įvertinimą.
3. 11.3Kiek tai leidžia teisės aktai, mūsų atsakomybė ribojama per pastaruosius 12 mėnesių Kliento sumokėtų mokesčių suma. Neatsakome už netiesioginius nuostolius ar negautas pajamas.
4. 11.4Šie ribojimai netaikomi tiek, kiek atsakomybės negalima riboti pagal teisės aktus (pvz., dėl tyčios, didelio neatsargumo ar žalos vartotojų teisėms).

1. 12.1Klientas gali bet kada atšaukti prenumeratą; paslauga galioja iki apmokėto laikotarpio pabaigos.
2. 12.2Galime sustabdyti arba nutraukti paslaugą, jei Klientas iš esmės pažeidžia Taisykles, naudoja paslaugą neteisėtai arba nevykdo mokėjimų.
3. 12.3Nutraukus sutartį, Kliento ir jo klientų duomenis bei pokalbių įrašus ištriname per Duomenų tvarkymo sutartyje nurodytą terminą, išskyrus tai, ką privalome saugoti pagal teisės aktus. Prieš ištrynimą Klientas turi galimybę pasiimti (eksportuoti) savo duomenis.

Šis skyrius taikomas tik tiems Klientams, kurie yra vartotojai - t. y. fiziniai asmenys, sudarantys sutartį su jų verslu, prekyba ar profesija nesusijusiais tikslais. Individualią veiklą vykdantys ar kitaip su savo profesine/komercine veikla susiję asmenys vartotojais nelaikomi, todėl jiems šis skyrius netaikomas, o galioja bendrosios šių Taisyklių nuostatos (įskaitant 5.1 punktą dėl mokesčių negrąžinimo).

1. 14.1Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
2. 14.2Ginčai sprendžiami derybomis; nepavykus susitarti - Lietuvos Respublikos teismuose pagal teisės aktų nustatytą teismingumą. Vartotojų atžvilgiu taikomos imperatyvios vartotojų teisių apsaugos nuostatos.

1. 15.1Galime atnaujinti Taisykles; apie reikšmingus pakeitimus pranešame iš anksto. Tolesnis naudojimasis paslauga reiškia sutikimą su pakeistomis Taisyklėmis.
2. 15.2Jei kuri nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti.
3. 15.3Aktuali Taisyklių versija ir jų atnaujinimo data visada skelbiama šiame puslapyje.